Di my11, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang – ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform kami.
my11 ("kami", "platform" atau "my11.onl") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan secara telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda semasa anda mendaftar, log masuk, membuat deposit, melakukan pengeluaran atau sekadar melayari platform my11.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform my11, termasuk yang mengakses melalui laman web my11.onl mahupun aplikasi mudah alih kami. Dengan menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan my11, anda bersetuju dengan amalan pengumpu lan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk memadamkan akaun anda.
Dasar Privasi my11 digubal selaras dengan piawaian perlindungan data antarabangsa dan undang-undang perlindungan data peribadi yang berkuat kuasa di Malaysia.
Semasa anda mendaftar akaun my11, kami mengumpul maklumat asas yang diperlukan untuk mewujudkan dan mengesahkan identiti anda. Maklumat ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan yang disulitkan. Kesemua maklumat ini diperlukan untuk memastikan akaun anda selamat dan unik.
Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat berkaitan pembayaran seperti butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit penuh pada pelayan kami – semua transaksi kewangan diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang diperakui dan selamat.
Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti, kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri rasmi seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu Malaysia. Dokumen-dokumen ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pematuhan undang-undang, serta dipadam setelah proses pengesahan selesai.
Secara automatik, sistem kami mencatat data teknikal apabila anda menggunakan platform my11. Data ini termasuk:
| Jenis Data | Contoh | Tujuan |
|---|---|---|
| Data Peranti | Model peranti, sistem operasi, versi pelayar | Keserasian & pengoptimuman |
| Data Rangkaian | Alamat IP, ISP, lokasi kasar | Keselamatan & pencegahan penipuan |
| Data Sesi | Masa log masuk, halaman dilawati, klik | Analisis UX & penambahbaikan |
| Data Permainan | Rekod pertaruhan, sejarah transaksi | Perkhidmatan & pematuhan |
| Data Komunikasi | Log live chat, e-mel sokongan | Kualiti perkhidmatan pelanggan |
my11 menggunakan data peribadi anda untuk pelbagai tujuan yang sah dan telus. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan platform tanpa kebenaran nyata anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan pemberitahuan dalam tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami.
my11 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada semua pengguna. Data anda adalah milik anda, dan kami hanya bertindak sebagai penjaga amanah data tersebut.
Dalam situasi terhad yang khusus, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut:
Dalam hal data anda diproses atau disimpan di luar Malaysia, my11 memastikan bahawa semua pemindahan data tersebut mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan. Kami hanya menggunakan pembekal perkhidmatan yang telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang.
Penting: Jika anda menerima komunikasi yang mendakwa datang dari my11 tetapi meminta maklumat peribadi sensitif melalui saluran yang tidak rasmi, sila laporkan kepada kami dengan segera. my11 tidak pernah meminta kata laluan atau maklumat kad pembayaran melalui e-mel atau SMS.
my11 menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Tahap penyulitan ini adalah setara dengan yang digunakan oleh institusi kewangan dan bank-bank utama di seluruh dunia. Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) yang tidak dapat dinyah-sulitkan, bermakna walaupun pekerja my11 tidak dapat melihat kata laluan asal anda.
Akses kepada data peribadi pengguna dalam organisasi my11 dibataskan berdasarkan prinsip keperluan tahu (need-to-know basis). Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data pengguna, dan semua akses tersebut direkodkan dan diaudit secara berkala. Kami menjalankan semakan latar belakang untuk semua kakitangan yang mengendalikan data sensitif.
Sistem keselamatan my11 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan. Pasukan keselamatan siber kami sentiasa memantau trafik dan corak akses yang luar biasa, dan sistem amaran automatik akan mencetuskan tindakan segera apabila ancaman keselamatan dikesan. Pengguna akan dimaklumkan dengan segera sekiranya terdapat pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat mereka.
Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun my11 anda untuk lapisan perlindungan tambahan yang percuma dan mudah digunakan.
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform my11. Kuki membolehkan platform kami mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk anda dengan selamat, dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda kembali.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform my11. Untuk panduan terperinci tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, rujuk bahagian bantuan pelayar anda yang berkenaan.
my11 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Secara amnya, data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif. Data transaksi kewangan disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang Malaysia.
Apabila anda meminta penutupan akaun, my11 akan memulakan proses pemadaman data dalam tempoh 30 hari bekerja. Data yang perlu dikekalkan atas sebab pematuhan undang-undang akan diarkibkan secara selamat dan dihadkan aksesnya hanya untuk tujuan tersebut. Anda akan menerima pengesahan e-mel setelah proses pemadaman selesai dijalankan.
Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan kad pengenalan atau pasport akan dipadam dari sistem kami dalam tempoh 14 hari selepas proses pengesahan selesai. Kami hanya menyimpan rekod pengesahan bahawa dokumen telah disemak dan disahkan, bukan salinan dokumen itu sendiri, melainkan dikehendaki oleh undang-undang untuk tempoh yang lebih lama.
Sebagai pengguna my11, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini tanpa sebarang halangan yang tidak perlu.
Platform my11 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda merupakan ibu bapa atau penjaga dan mendapati anak anda telah mendaftar akaun my11, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan akan bertindak pantas untuk menyelesaikan situasi sedemikian.
Had Umur: my11 menggunakan pelbagai kaedah pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan KYC untuk memastikan platform kami hanya diakses oleh pengguna dewasa yang layak.
my11 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada semua pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform my11 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh my11, sila hubungi pasukan Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:
Untuk permintaan berkaitan hak data peribadi seperti akses, pembetulan atau pemadaman data, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dalam e-mel berserta nombor akaun my11 anda untuk pemprosesan yang lebih pantas.
Kami percaya bahawa kawalan data peribadi anda harus berada di tangan anda. Berikut adalah hak-hak yang anda boleh laksanakan pada bila-bila masa melalui saluran sokongan my11.
Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja.
Jika data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami untuk membetulkan atau mengemas kini maklumat tersebut dengan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal atau apabila anda menarik balik kebenaran pemprosesan.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami untuk mengehadkan cara kami menggunakan data peribadi anda sambil pertikaian diselesaikan.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain mengikut kehendak anda.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghentikannya dengan segera tanpa sebarang soalan.
Kami tidak sekadar mematuhi undang-undang – kami melabur dalam teknologi dan amalan terbaik untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi.
Setiap bit data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan my11 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia.
Lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun my11 anda, walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
my11 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual atau menyewakan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran.
Data anda disimpan di pusat data bertauliah dengan kawalan keselamatan fizikal dan digital berlapis yang memenuhi piawaian keselamatan antarabangsa yang ketat.
Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tujuan kerja yang sah sahaja dibenarkan melihat data pengguna, dan setiap akses diaudit secara ketat dan berterusan.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, my11 komited untuk memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam dari tarikh insiden dikesan.
Kini anda tahu bagaimana my11 melindungi data peribadi anda. Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati pengalaman permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama lebih 500,000 pemain Malaysia.